Rotta yrittää saada Jäniksen vakuuttumaan asuntoesittelyssä

Kokemuksia kiinteistönvälittäjistä | Laskeskelin että olen tehnyt 14 asuntokauppaa ja sen päälle tietenkin käynyt lukemattomissa asuntonäytöissä.

Asunnonvälittäjiä on tullut tavattua joka lähtöön ja jotkut ovat olleet todella erikoisia persoonia. 

Jotkut eivät vastaa viesteihin eivätkä puhelimeen sitten millään. Yhteyttä tuntuu olevan vaikea pitää, vaikka olisin rahasäkki ovella kolkuttamassa.

Toisinaan vastaan tulee kiinteistönvälittäjä, jonka nimi ja työpaikka syöpyy niin syvälle mieleen, että se ei koskaan sieltä lähde pois. 

Sellaisia kokemuksia asunnonvälittäjistä ei toivoisi kenellekään.

Kun teet asunnosta ostotarjouksen, siinä käy loppujen lopuksi aina kahdella tavalla, joko saat asunnon tai talon tai et saa sitä. 

Siinä ei itsessään ole mitään uutta eikä ongelmaa, mutta joskus asunnonvälittäjä osaa tehdä potentiaalisen ostajan elämän todella vaikeaksi, vaikka ei omista myymästään asunnosta neliömetriäkään.

Erään kiinteistönvälittäjän järjestämän asuntonäytön ja ostotarjouksen tarina

Hiljattain olin eräässä talonäytössä ja sattuipa jopa niin että olin ensimmäinen, joka taloa tuli katsomaan. Samana päivänä katsojia oli muitakin heti perään.

Mainittakoon tässä välissä, että kiinteistönvälittäjä oli tunnetusta valtakunnallisesta asuntoja välittävästä yrityksestä, mutta jätän sanomatta nimen, koska sillä on tunnetusti ikäviä seurauksia.

Asunnonvälittäjä tuntui ihan peruskohteliaalta ja asialliselta. 

Talo vastasi juuri sitä, mitä esitteessä luvattiin, mitä nyt kuvat hieman kalansilmäobjektiivilla suurentelivat tiloja. Näinhän kaikki asuntokuvat nykyään tekevät.

Ajattelin tekeväni tarjouksen heti, koska talo vastasi esitettä ja asiat vaikuttivat olevan ihan kunnossa.

Tähän kiinteistönvälittäjä totesi, että "ihan vapaamuotoinen tarjous riittää". 

Näinhän asianlaita ei todellisuudessa ollutkaan, kuten saisin pian huomata.

Kiinteistönvälittäjälle toimitettu vapaamuotoinen ostotarjous talosta

Jätin vapaamuotoisen tarjouksen sähköpostilla näytön päätteeksi, joka oli keskiviikkona iltapäivällä. Tarjouksessa oli lainavaraus, koska minulla oli lainaneuvottelu torstaina. 

Tiesin, että lainansaannissa tuskin on mitään ongelmaa, koska vanhaa pankin lainatarjousta piti jatkaa ja kyse oli hyvin pienestä lainaosuudesta suhteessa ostettavaan kiinteistöön.

Ostotarjouksessa oli myös tarjouksen umpeutumisaika, joka oli perjantaina klo 11.00.

Keskiviikkona klo 19.39 sain kiinteistönvälittäjältä ensimmäisen sähköpostin:

Kiitokset! Onko tämä teidän 'viimeinen' tarjous? Voisin laittaa tämän sähköiseen allekirjoituspalveluun. Sillä kysyn, kun  kohteesta on tulossa muitakin tarjouksia, ettei jää sitten harmittamaan jos myyjä hyväksyt toisen. Hyvä tarjous on tämäkin! Tarvitsisin teidän molempien puhelinnron ja [henkilön XXX] spostin.

Vastasin asunnonvälittäjälle samana iltana kello 21.08

Hei!

Kiitos vastauksesta.

Olemme kiinnostuneita kohteesta, jos joku tarjoaa enemmän niin voitko ilmoittaa?

Totta kai voit laittaa sähköiseen allekirjoituspalveluun.

Asunnonvälittäjä päivysti kännykässään ja vastasi nopeasti heti perään:

Kiitos! Laitan huomenna tarjouksen allekirjoitettavaksenne. Siitä tulee viesti kun on allekirjoitettavissa.

Hyvältä näyttää, vielä. Asunnonvälittäjä nukkui yön yli ja lähetti torstaina klo 11.12 uuden sähköpostin:

Moikka, tässä vielä nämä todistukset. Laitan tarjouksen kohta allekirjoituspalveluun.

Mutta pian kiinteistönvälittäjä "huomaakin" jotakin. 

4 minuutin päästä asunnonvälittäjä muuttaakin mieltään

4 minuuttia myöhemmin eli kello 11.16 asunnonvälittäjä tulikin yllättäen toisiin ajatuksiin. Tässä vaiheessa oli alkuperäisestä tarjouksestani kulunut jo vajaa vuorokausi:

Ja tähän vielä, että tarjouksen voimassaolo pitää olla pidempi.  En käytännössä ehdi tuohon aikatauluun saamaan heidän nimiään paperiin. Heillä kun ei ole skanneria eikä sähköistä allekirjoituspalvelua käytössä. Onko ok jos laitan sunnuntaihin asti?

Aiempien kokemusteni perusteella kiinteistönvälittäjistä totesin tämän viestin jälkeen, että tässä on nyt jotakin muuta meneillään. 

Olen tehnyt useita tarjouksia hyvin lyhyellä voimassaoloajalla. Joitakin ostotarjouksiani on hyväksytty aivan suorilta, eikä kukaan ole koskaan pyytänyt useiden päivien pidennyksiä.

Kiinteistönvälittäjä keksii verukkeita ja pelaa aikaa

Olin melko varma, että jostakin syystä kiinteistönvälittäjä halusi pelata aikaa. Koska en vastannut heti, noin klo 11.28 välittäjä soittaa ja yrittää painostaa pidentämään aikaa. 

En pysty puhumaan juuri silloin ja lupaan soittaa takaisin. 

Tässä välissä asunnonvälittäjä lähettää sähköpostin, jossa hän sanoo, että ei ehdi odottelemaan ja että allekirjoituspalvelussa on ostotarjoukset, joiden voimassaolo on siirretty sunnuntaille.

Nyt soitan välittäjälle takaisin, kello on 11.40. Asunnonvälittäjän selitykset ovat kiinnostavia:

"Kun nämä ovat niin vanhoja ihmisiä, niin en minä nyt ehdi sinne menemään tässä kun pitää mennä paikan päälle. Minulla on kireät aikataulut että en nyt vaan ehdi millään viemään näitä tarjouksia."

En suostu pidentämään tarjouksen voimassaoloaikaa sunnuntaille. 

Kysyn sen sijaan välittäjältä suoraan, että onko tässä kyse siitä, että odotat lisää tarjouksia ja pelaat aikaa?

Ei tässä mistään sellaisesta ole kyse. En minä nyt vaan millään ehdi sinne ennen perjantai-iltaa. On niin paljon muita kohteita tässä nyt. En minä voi olla monessa paikassa yhtä aikaa. Kun tässä teidän tarjouksessa on tämä lainavarauskin.

Lainavaraus oli tosiaan vain perjantaille klo 10.00 saakka koska tiesin sen olevan läpihuutojuttu. Kysyn, että etkö voi vaikka edes soittaa. Ei kuulemma millään käy asunnonvälittäjälle. 

Suostun lopulta siirtämään ostotarjouksen voimassaoloa perjantaille kello 20.00 saakka.

Tämän jälkeen lähetän torstaina klo 13.19 uuden sähköpostin:

Saan huomenna aamupäivällä virallisen lainapäätöksen pankilta, kuten aiemmin arvioin. Meillä oli lainaneuvottelu juuri. Joten varmistan tarjouksen lainaehdon poistumisen vielä huomenna erikseen, kun meillä on virallinen paperi.

Lainan saamisemme ehtona on kuntotarkastus, josta meidän on toimitettava kopio [xxx pankille] ennen kaupantekoa, koska pankin mukaan näissä ollut niin paljon ongelmia. 

Kuntotarkastuksen osalta tulisi tehdä lisäys ostotarjoukseemme. Tämä lisäys ostotarjouksen kohtaan kuntotarkastus, kustannukset: "Ostotarjouksen tekijä ja myyjä puoliksi, mutta myyjä yksin, jos tekijällä on kuntotarkastuksen  johdosta oikeus vetäytyä kaupasta". 

Tämähän ei ole mikään ongelma, jos talo on kunnossa niin kuin on kerrottu, mutta tämä on lainansaannin ehtona. Muilta osin varmistan lopullisesti lainaehdon poistumisen huomenna 16.7.

Nämä varmaankin ovat sinulle tuttuja asioita.

 Asunnonvälittäjä vastaa heti perään kello 13.22:

Ok, teen sitten sen tarjouksen vielä uudelleen ja lisään sen kuntotarkastusehdon. Perun tuon allekirjoituksen palvelusta.

Tilanne etenee.

Asunnonvälittäjä tulkitsee hyvää välitystapaa omaksi edukseen

Väittäjältä tulee seuraava viesti torstaina kello 14.51:

Ok, ja unohtui vastata siihen kun jossain viestissä toivoit, että infoisin jos kohteesta tulee korkeampia tarjouksia, niin se ei ole mahdollista eli ei ole hyvän välitystavan mukaista. Eli voin kertoa vain, että muita tarjouksia on tullut mutten niiden sisällöstä, niin kuin en tietenkään voi kertoa teidänkään tarjouksen sisällöstä. Ja muita tarjouksia on tullut. Vien kaikki myyjälle eteenpäin ja hän päättää.

Olin edellisenä iltana kysynyt, että voisiko hän ilmoittaa, jos tulee muita tarjouksia ja kiinteistönvälittäjä jätti vastaamatta viestiin. Nyt viestini jostain syystä "palautuikin" hänen mieleensä. 

Koska en asuntokaupoissani ja lukuisissa keskusteluissani asunnonvälittäjien kanssa ollut kuullut tällaisesta säännöstä, päätin tarkistaa asian.

Mitä hyvä kiinteistönvälittäjien välitystapa sanoo?

Useat asunnonvälittäjät ovat kertoneet täysin avoimesti tarjouksista. Jopa kyseisen välitysliikeen kiinteistönvälittäjät ovat kertoneet niistä aiemmin.

Hyvä välitystapa sanoo seuraavaa:

Välitysliikkeen tulee kertoa toiselle ostajaehdokkaalle jo saamastaan aikaisemmasta vielä avoinna olevasta tarjouksesta. Välitysliikkeellä ei ole velvollisuutta kertoa aiemman tarjouksen rahamäärää tai muita ehtoja. Välitysliikkeellä on kuitenkin oikeus kertoa em. seikat. Välitysliikkeellä ei ole oikeutta ilman toimeksiantajan ja ostotarjouksen tekijän suostumusta esittää aikaisempaa ostotarjousta toiselle ostajaehdokkaalle.

Toimeksiantaja päättää menettelytavoista tilanteessa, jossa kohteesta tehdään ensimmäisenä jätetyn tarjouksen jälkeen uusia tarjouksia. Toimeksiantaja voi esimerkiksi hyväksyä myöhemmin tehdyn tarjouksen ilman, että siitä ilmoitetaan ensimmäisen tarjouksen tekijälle. Jos välitysliike on sopinut tarjouksen tekijän kanssa, että hänelle ilmoitetaan, mikäli muita tarjouksia annetaan, tulee välitysliikkeen toimia sopimansa mukaisesti.

Välittäjällä ei tosiaan ole mitään pakkoa kertoa toisista tarjouksista, mutta hän voi niin tehdä. Toisin sanoen asunnonvälittäjä esitti itselleen edullisen puolitotuuden.

Perjantaina aamulla lähetin asunnonvälittäjälle viestin, että lainansaantini on lopullisesti varmistunut, kuten ajattelinkin.

Tähän välittäjä vastasi klo 9.24 perjantaiaamuna:

    Moi, olen nyt vienyt kaikki tarjoukset eteen päin myyjille ja he hyväksyivät korkeimman tarjouksen ja se ei valitettavasti ole teidän tarjous. Hyväksytyssä tarjouksessa oli selkeä 'kaula' muihin tarjouksiin.

    Oli käynyt juuri niin kuin epäilinkin. Välittäjä oli saavuttanut sen, mitä hakikin.

    Mitä asunnonvälittäjä todellisuudessa teki?

    Välittäjä halusi pelata aikaa, jotta saisi mahdollisimman monta ostotarjousta ennen kuin suostui toimittamaan yhtäkään ostotarjousta ostajalle. 

    Asunnonvälittäjä kieltäytyi kertomasta myyjälle jo saamistaan ostotarjouksista. Tavoitteeseensa päästäkseen hän käytti suoranaisia valheita ja hieman vääristeltyjä tosiasioita. Se jätti todella pahan maun suuhun koko kyseisen firman touhusta.

    Sillä ei ollut välittäjälle mitään merkitystä, että potentiaaliset ostajat kuluttivat edelleen aikaansa ja hankkivat hänelle tarvittavia asiakirjoja ja varmistelivat lainojaan. 

    Kiinteistönvälittäjän viestin sävy muuttui jo torstaina iltapäivällä, koska tuolloin hän oli saavuttanut tavoitteensa ja tiesi, että lähes poikkeuksetta myyjä hyväksyy kuitenkin korkeimman tarjouksen. 

    Tästä hän ei vaivautunut ilmoittamaan yhtään mitään, koska ei tarvitse ja koska se on hänen oman palkkionsa kannalta yhdentekevää.

    Yhtäkkiä hänellä olikin valtavasti aikaa aikataulussaan viedä kaikki tarjoukset myyjälle, todennäköisesti tämä tapahtui jo torstai-iltana.

    Onko rehellistä kiinteistönvälittäjää olemassa?

    Sillä ei kyseiselle välitysfirmalle ole tietenkään mitään merkitystä, vaikka en tulekaan käyttämään heidän palveluitaan ikinä myydessäni asuntoa. Mielestäni ostajien vedätys on hyvin lyhytnäköistä touhua. 

    Asunnonvälittäjä on asiantuntija ja ammattihenkilö, jonka odottaisi toimivan sen mukaan eli puhuvan yleensä totta, varsinkin koska kyseessä saattaa olla sekä myyjälle, että ostajalle jopa satojen tuhansien elinikäinen sijoitus. 

    Olisi mukavaa joskus tavata rehellinen kiinteistönvälittäjä, mutta onko heitä?

    Miten talokaupoissa lopulta kävi?

    Kuten alussa totesin, joskus joku haluaa tarjota asunnosta tai talosta enemmän, eikä siinä mitään. Parin kuukauden päästä talokaupoissa tapahtui kuitenkin outo käänne.

    Toisen ostajan tekemän myyjän hyväksymän talon ostotarjouksen jälkeen kiinteistönvälittäjälle tuli mutkia matkaan.

    Mitä ilmeisimmin ostaja olikin asettanut kuntotarkastuksen kaupan ehdoksi ja talosta oli kaiketi löytynyt jokin ongelma, jonka johdosta ostaja irtautui talokaupoista kokonaan. Ehkäpä oli sittenkin parempi, että talo jäi minultakin tuolloin saamatta...

    Talo tuli uudestaan myyntiin aivan samalle välittäjälle ja viikkoja myöhemmin tätä päivitystä kirjoittaessa sitä ei edelleenkään ole myyty.

    Kun talon ostaja oli peruuttanut kaupat, samainen kiinteistönvälittäjä lähetti viestin: "Onko taloa löytynyt?" Siinä vaiheessa hän oli jo menettänyt mahdollisuutensa minun kohdaltani lopullisesti, eikä vain oman toimintansa johdosta.

    Oma talon etsintäni oli nimittäin tällä välin edennyt merkittävästi.

    Se unelmien talo jota ei kiinteistönvälittäjä myynyt

    Noin kolme viikkoa aiemman episodin jälkeen löytyi aivan täydellinen uudehko hirsitalo omalla lammella ja suurella tontilla. Suoraan yksityiseltä myyjältä ilman kiinteistönvälittäjän sekaantumista. Myyjällä oli kaiken lisäksi maksuton ilmoitus netissä.

    Kommunikointi suoraan myyjän kanssa sujui erinomaisen saumattomasti. Välineenä aivan perinteiset puhelin ja sähköposti.

    Joku välittäjä jossakin jäi ilman tuhansien eurojen välityspalkkiota parista asiakirjasta. Kiinteistönvälittäjää käytettiin ainoastaan (ilmaisen) hinta-arvion tekemiseen, kauppakirjan laatimiseen ja kaupanvahvistajana. 

    Kokonaiskorvauksena viimeksi mainituista hän sai muutaman satasen.

    Mitä tarina kiinteistönvälittäjästä opetti?

    Tarinan opetus: Älä ikinä usko mitä välittäjä sanoo. Koskaan. Riippumatta siitä saatko asuntoa tai taloa vai et.

    On vähemmän yllättävää, että Mtv uutiset kirjoitti artikkelissaan kiinteistönvälittäjistä jo vuonna 2011: 

    Alalta löytyy paljon moraalittomia ja ahneita ihmisiä, jotka pilaavat kaikkien välittäjien maineen.

    Ilmeisesti näin todella on.

    Lue lisää