Kuinka monta asiakasta voit menettää hinnankorotuksen jälkeen?
Hinnankorotus voi kasvattaa toiminimiyrittäjän tuloja, vaikka osa asiakkaista päättäisi lopettaa tai myyntimäärä hieman vähenisi. Ratkaiseva kysymys on, kuinka paljon asiakkaita tai myyntiä voi menettää ennen kuin hinnankorotuksen tuoma hyöty katoaa.
Tällä toiminimiyrittäjän hinnankorotuslaskurilla voit arvioida uuden hinnan, liikevaihdon muutoksen ja sen, kuinka paljon asiakkaita tai myyntiä voit enintään menettää ilman kuukausiliikevaihdon pienenemistä. Jatkuvassa palvelussa käytä asiakkaiden määrää. Yksittäisiä tuotteita, käyntejä tai töitä myydessäsi käytä kuukausittaisten myyntien määrää.
Laske hinnankorotuksen vaikutus ↓
Syötä nykyinen keskimääräinen hintasi, asiakkaiden tai myyntien määrä ja suunniteltu hinnankorotus. Laskuri kertoo, kuinka paljon asiakkaita tai myyntiä voit menettää ilman kuukausiliikevaihdon pienenemistä.
Vertaa eri asiakaspoistumia
| Asiakas- tai myyntipoistuma | Asiakkaita tai myyntejä jäljellä | Uusi liikevaihto/kk | Muutos/kk |
|---|---|---|---|
| Syötä tiedot ja paina "Laske hinnankorotus" nähdäksesi vertailun. | |||
Mitä hinnankorotuslaskuri kertoo?
Laskuri vertaa toiminimiyrittäjän nykyistä kuukausiliikevaihtoa hinnankorotuksen jälkeiseen liikevaihtoon. Sen avulla näet, kuinka suuri asiakkaiden tai myyntien väheneminen olisi vielä mahdollinen ilman liikevaihdon pienenemistä.
Esimerkiksi 10 prosentin hinnankorotus ei tarkoita, että yritys voisi menettää 10 prosenttia asiakkaistaan. Liikevaihdon säilyttävä laskennallinen raja on tällöin noin 9,1 prosenttia. Jos hintoja nostetaan 20 prosenttia, vastaava raja on noin 16,7 prosenttia.
Tutustu henkilökohtaiseen kirjanpito- ja veroneuvontapalveluun →
Kuinka moni asiakas lopettaa hinnankorotuksen vuoksi?
Yhtä luotettavaa yleisprosenttia ei ole, eikä suoraan suomalaisia toiminimiyrittäjiä koskevaa kattavaa tutkimusta löytynyt. Asiakaspoistuma riippuu hinnankorotuksen koosta, myytävästä tuotteesta tai palvelusta, asiakassuhteen pituudesta, asiakastyytyväisyydestä, vaihtoehtojen hinnasta ja vaihtamisen vaivasta. Eri toimialojen tuloksia ei siksi voi käyttää sellaisenaan oman toiminimen ennusteena.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston telemarkkinoita koskevassa tutkimuksessa todetaan, että palveluntarjoajan vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset pienentävät vaihtamisen todennäköisyyttä. Myös tyytyväinen asiakas voi jättää palvelun kilpailuttamatta. Vaikka telemarkkinat ovat vain yksi toimiala, havainto vaihtamisen vaivasta soveltuu yleisellä tasolla myös muihin jatkuviin palvelusuhteisiin. KKV:n tutkimusraportti telemarkkinoista
Vertaisarvioidussa palvelututkimuksessa puolestaan havaittiin, että asiakassuhteen pidempi kesto vähensi asiakkaiden herkkyyttä hinnankorotuksille. Tutkimus ei kuitenkaan anna sellaista yhtä poistumaprosenttia, jota voisi käyttää kaikissa yrityksissä. The Effect of Service Price Increases on Customer Retention
Yhdysvaltain Richmondin keskuspankin julkaisemassa vähittäiskauppaa koskevassa tutkimuksessa hinnannousun havaittiin lisäävän asiakkaiden vaihtuvuutta. Tutkimus perustui yhden suuren supermarketketjun kanta-asiakasaineistoon ja taloudelliseen malliin. Sen tulosta ei voi siirtää suoraan esimerkiksi jatkuviin palvelusuhteisiin, mutta se osoittaa, että hinnan vaikutus asiakaspoistumaan voi olla suuri helposti vertailtavassa ja vaihdettavassa tuotteessa. Federal Reserve Bank of Richmondin tutkimus
Miten poistumaa kannattaa arvioida?
Koska varmaa ennustetta ei ole, laskuri näyttää rinnakkain neljä neutraalia esimerkkiskenaariota:
- asiakkaat tai myynti eivät vähene
- asiakkaita tai myyntiä menetetään 5 prosenttia
- asiakkaita tai myyntiä menetetään 10 prosenttia
- asiakkaita tai myyntiä menetetään 15 prosenttia
Nämä eivät ole ennusteita tai yleisiä keskiarvoja. Niiden tarkoitus on näyttää, miten eri asiakas- tai myyntipoistumat vaikuttaisivat juuri sinun liikevaihtoosi.
Miksi laskuri käyttää keskimääräistä hintaa?
Jos asiakkailla tai myynneillä on eri hinnat, voit jakaa nykyisen kuukausiliikevaihdon asiakkaiden tai myyntien määrällä. Saat näin keskimääräisen hinnan. Laskelma on suuntaa-antava, koska yhden suuren asiakkaan lähteminen tai kalliin tuotteen myynnin väheneminen vaikuttaa enemmän kuin pieni myynti.
Huomioidaanko arvonlisävero?
Ei. Syötä hinnat ilman arvonlisäveroa, koska asiakkaalta perittävä arvonlisävero ei ole yrityksen liikevaihtoon jäävää tuloa.
Tarkoittaako suurempi liikevaihto aina parempaa kannattavuutta?
Ei välttämättä. Laskuri tarkastelee liikevaihtoa, ei yrityksen voittoa. Jos muutama työläs tai heikosti kannattava asiakas poistuu, yrittäjän tulos tai tuntia kohti saatava tuotto voi parantua, vaikka liikevaihto pysyisi ennallaan tai hieman pienenisi.
Tutustu nyt henkilökohtaiseen kirjanpito- ja veroneuvontapalveluun →